Handwerker-Website: Woran du erkennst, ob sie Aufträge kostet

Deine Handwerker-Website kann dich Aufträge kosten, wenn einer dieser Punkte zutrifft: Sie lässt sich am Handy schlecht bedienen, die Telefonnummer ist nicht anklickbar, Leistungen und Einzugsgebiet stehen nicht mit echten Ortsnamen im Text, es gibt keine echten Fotos der eigenen Arbeit, das Google-Unternehmensprofil ist leer, oder der Kontaktweg verlangt mehr Aufwand als eine Nachricht mit zwei Sätzen. Fast jeder Handwerksbetrieb hat eine eigene Website: laut einer repräsentativen Bitkom-Umfrage von 2025 unter 504 Betrieben sind es 94 Prozent. Die Frage ist deshalb selten, ob überhaupt eine Seite existiert, sondern ob sie das tut, was sie soll: einen Kunden aus Norderstedt, Henstedt-Ulzburg, Kaltenkirchen oder einem anderen Ort im Hamburger Umland tatsächlich zum Anruf oder zur Anfrage bringen. Dieser Artikel geht jeden Diagnosepunkt einzeln durch.

Der Handy-Test: die erste Hürde

Am schnellsten prüfst du deine Seite am eigenen Smartphone: Öffne sie in einem privaten Fenster (Inkognito-Modus), so wie ein Fremder sie sehen würde. Sonst kommt vieles aus dem Zwischenspeicher, und die Seite wirkt schneller, als sie für Neue ist.

Zwei Dinge zählen dabei am meisten. Erstens: Passt sich die Seite wirklich an den kleinen Bildschirm an, oder muss seitlich gescrollt werden, weil Tabellen oder Bilder breiter sind als der Bildschirm? Zweitens, und das übersieht man leicht: Lässt sich die Telefonnummer antippen und startet dann direkt einen Anruf (technisch ein sogenannter Tel-Link), oder steht sie nur als Text da, den man erst abtippen muss? Jeder zusätzliche Handgriff ist ein Moment, in dem ein Interessent zum nächsten Treffer in der Suche wechseln kann.

Leistungen und Einzugsgebiet: warum Orte in den Text gehören, nicht nur ins Impressum

Google und potenzielle Kunden müssen aus dem Text lernen, was du machst und wo. Zwei Formulierungen leisten das nicht: eine allgemeine Berufsbezeichnung ohne einzeln benannte Leistungen, und ein Einzugsgebiet, das nur als „wir kommen auch zu Ihnen“ beschrieben wird, ohne die Orte zu nennen.

Besser: Jede Leistung bekommt einen eigenen, kurzen Abschnitt, mit den Begriffen, nach denen tatsächlich gesucht wird, zum Beispiel „Heizungsnotdienst“ statt nur „Sanitär“. Und das Einzugsgebiet wird konkret: Betriebe im Kreis Segeberg (etwa Norderstedt, Henstedt-Ulzburg, Kaltenkirchen, Bad Segeberg), im Kreis Pinneberg (etwa Elmshorn, Quickborn, Pinneberg) oder im Kreis Stormarn (etwa Ahrensburg, Bad Oldesloe) machen es Google und Kunden leichter, wenn sie die Orte, in denen sie wirklich arbeiten, einzeln nennen, statt nur „Hamburger Umland“ hinzuschreiben. Die Orte gehören in echte Sätze, etwa „zuletzt ein Bad in Quickborn saniert“, nicht in eine lange Ortsliste. Reine Städte-Aufzählungen wertet Google laut seinen Spamrichtlinien als Spam, und eine eigene Ortsseite lohnt sich nur, wenn sie etwas Eigenes zu sagen hat.

Wie viele Unterseiten das braucht, hängt vom Betrieb ab. Wer eine einzelne Leistung in einem überschaubaren Gebiet anbietet, kommt mit einer fokussierten Seite oft weit, dazu mehr im Artikel zum One-Pager. Wer mehrere Gewerke oder mehrere Orte einzeln bei Google sichtbar machen will, braucht dafür eher eigene Abschnitte oder Seiten pro Leistung und Ort, was dazu gehört, listet die Branchenseite für Handwerksbetriebe auf.

Echte Fotos statt Stockbilder

Handwerk verkauft sich über sichtbare Ergebnisse, nicht über austauschbare Stockfotos. Echte Fotos zeigen, wie eine fertige Dachrinne, ein sauber verlegtes Bad oder ein neuer Carport tatsächlich aussieht, und Aufträge aus der Region zeigen, dass du dort arbeitest.

Handyfotos vom letzten Auftrag reichen dafür meistens aus. Wichtiger als die Kameraqualität ist, dass die Bilder echt sind und regelmäßig ergänzt werden. Ein typisches Beispiel, kein realer Fall: Ein Malerbetrieb, der noch die Fotos vom allerersten Website-Auftritt zeigt, wirkt online kleiner und älter, als er tatsächlich ist. Als Faustregel: lieber drei bis fünf aktuelle Projektfotos je Leistungsbereich als ein langer Text.

Google-Unternehmensprofil und Bewertungen: der zweite Ort, an dem du gefunden wirst

Neben der eigenen Website entscheidet ein zweiter Ort darüber, ob ein Betrieb im Umland gefunden wird: das Google-Unternehmensprofil, das direkt in der Kartenansicht erscheint, also noch bevor jemand deine Website öffnet. Wie du es Schritt für Schritt einrichtest, steht im Artikel Google Unternehmensprofil erstellen, und was lokale Sichtbarkeit bringt, im Artikel zu lokaler SEO und Google Business.

Für die Selbst-Diagnose reichen drei Fragen: Ist das Profil vollständig ausgefüllt, mit Öffnungszeiten, Kategorie und echten Fotos? Bekommt der Betrieb regelmäßig Bewertungen, und werden sie beantwortet, auch die kritischen? Und stimmen Name, Adresse und Telefonnummer exakt mit denen auf der Website überein? Das ist mehr als Kosmetik. Google schreibt dazu selbst: „Wenn Ihre Unternehmensinformationen nicht korrekt sind, wird Ihr Unternehmensprofil möglicherweise nicht bei relevanten Suchanfragen aus Ihrer Gegend angezeigt.“ (Google-Hilfe zum lokalen Ranking)

Ladezeit, Impressum, Datenschutz und Barrierefreiheit: was Besucher nicht sofort sehen

Manche Probleme sieht ein Besucher nicht direkt, er merkt nur, dass etwas nicht stimmt, und verlässt die Seite. Eine lange Ladezeit gehört dazu, eine typische Ursache sind unverkleinerte Fotos direkt von der Kamera oder vom Handy. Wer das prüfen will, öffnet die Seite einmal in einem privaten Fenster über eine mobile Verbindung statt über das eigene, schnelle WLAN.

Impressum und Datenschutzerklärung sind für jede gewerbliche Website Pflicht, unabhängig von der Betriebsgröße, und beide müssen aktuell sein: richtige Rechtsform, richtige Kontaktdaten, ein Datenschutztext, der zu den tatsächlich eingesetzten Werkzeugen passt, etwa Kontaktformular, Analyse-Tools oder eingebundene Karten.

Barrierefreiheit ist seit dem 28. Juni 2025 durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) Pflicht, aber nicht für jede Website. Erfasst sind Websites, die auf einen Vertragsschluss mit Privatkunden zielen, etwa ein Online-Shop oder eine Online-Terminbuchung für einen bezahlten Auftrag. Ein gewöhnliches Kontakt- oder Anfrageformular reicht dafür nach anwaltlicher Einschätzung in der Regel nicht, abschließend geklärt ist das aber nicht. Eine reine Vorstellungsseite ist nach Einschätzung der Bundesfachstelle Barrierefreiheit nicht betroffen. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind ausgenommen: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Ein Ein-Mann-Betrieb fällt damit heraus, ein Handwerksbetrieb mit zwölf Beschäftigten und Online-Buchung nicht mehr. Unabhängig von der Pflicht hilft eine gut lesbare Seite allen Kunden. Mehr dazu im Ratgeber Barrierefreie Website: Für wen sie seit Juni 2025 Pflicht ist. Das ist eine Einordnung, keine Rechtsberatung.

Der Kontaktweg ohne Hürden

Der letzte Schritt entscheidet, ob aus Interesse eine Anfrage wird. Ein Kontaktformular mit acht Pflichtfeldern ist keine Qualitätskontrolle, sondern eine Hürde, gerade am Handy, wo jedes Feld getippt werden muss. Name, ein Kontaktweg (Telefon oder E-Mail) und ein kurzes Feld für das Anliegen reichen für den ersten Schritt, den Rest klärt ihr im Gespräch.

Genauso wichtig ist der Text auf dem Button. „Absenden“ sagt nichts darüber, was passiert. „Angebot einholen“ oder „Rückruf anfordern“ schon. Konkrete Formulierungen und warum sie klarer sind, stehen im Artikel zu Call-to-Action-Beispielen, weitere Hebel, mit denen aus denselben Besuchern mehr Anfragen werden, im Artikel zur Conversion-Rate-Optimierung. Wer keine Lust auf ein Formular hat, ergänzt einen direkten WhatsApp- oder Telefon-Link.

Die Checkliste zum Selbst-Prüfen

Bevor du weiterliest, kannst du die eigene Seite direkt gegenprüfen:

• Öffnet sich die Seite am Handy sauber, ohne seitliches Scrollen?
• Lässt sich die Telefonnummer antippen und startet direkt einen Anruf?
• Stehen die Leistungen einzeln benannt im Text, nicht nur als Sammelbegriff?
• Steht das Einzugsgebiet mit echten Ortsnamen da, nicht nur als „Umland“?
• Zeigt die Seite echte Fotos eigener Arbeiten, keine Stockbilder?
• Ist das Google-Unternehmensprofil vollständig ausgefüllt und mit der Website verknüpft?
• Bekommt der Betrieb Bewertungen, und werden sie beantwortet?
• Lädt die Seite auch über eine mobile Verbindung schnell?
• Sind Impressum und Datenschutzerklärung aktuell und vollständig?
• Falls man über die Seite buchen oder kaufen kann: Ist sie barrierefrei, oder greift die Ausnahme für Kleinstunternehmen?
• Braucht eine Anfrage nur wenige Felder und einen klaren Button-Text?

Jedes „Nein“ ist ein Punkt zum Nachbessern. Meist geht es um Anfragen, bei Impressum, Datenschutz und Barrierefreiheit um Rechtssicherheit.

Was du jetzt tun kannst

Ein „Nein“ bei zwei oder drei Punkten lässt sich oft selbst nachbessern: ein Foto austauschen, das Google-Profil vervollständigen, den Button-Text ändern. Häufen sich die „Nein“-Antworten, oder ist die Seite technisch veraltet, etwa weil niemand mehr Zugriff auf den Baukasten oder den Code hat, wird aus der Diagnose ein Neubau- oder Relaunch-Thema. Wie so ein Relaunch abläuft, ohne bestehende Google-Sichtbarkeit zu verlieren, steht im Artikel Website-Relaunch: Ablauf, Checkliste und häufige Fehler. Was ein solches Projekt kostet, hängt vom Umfang ab und steht ausführlich im Artikel Was kostet eine professionelle Website?.

Für Handwerksbetriebe im Kreis Segeberg, im Kreis Pinneberg und im Kreis Stormarn baue ich genau solche Seiten: mobil zuerst gedacht, mit anklickbarer Nummer, echten Fotos und einem Aufbau, der Leistungen und Orte einzeln sichtbar macht. Einen Überblick über Ablauf und Pakete gibt die Seite zu den Website-Projekten, branchenspezifisch für Handwerksbetriebe die Seite Webdesign für Handwerksbetriebe. Sitzt dein Betrieb in oder rund um Norderstedt, Henstedt-Ulzburg, Kaltenkirchen oder Pinneberg, findest du dort die Seite für deinen Ort. Fragen vorab klärst du am einfachsten über die Kontaktseite.